ご注文の取り消し・ご返品・交換について

ご注文の取消しについて

商品発送済みの場合

• 商品発送済みの場合は「お客様のご都合による（商品不良・誤配送以外）返品の場合」をご参照ください。

商品未発送の場合

• まずは電話にてご連絡ください。
• クロネコ＠ペイメント決済済みの場合、当社にて取り消し処理を致します。
  この場合、取消処理完了時にお客様へ取消完了のご案内メールが送られます。
• 他の決済方法については、受付時点で取消し扱いいたします。

ご返品について

• 石神の丘でねっとでは、発送時十分な検品作業を行っておりますが、お届けした商品に何らかの不具合がございました場合返品を承っております。
• 商品到着から3日以内に不具合個所がないかをご確認の上、返品をご希望の場合は、まずは電話でご相談ください。
• 受付時間外の場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。後ほど担当者よりご連絡いたします。

交換について

• 申し訳ございません、商品不良・誤配送以外の交換は承っておりません。
• 注文時に指定を間違えたなどのお客さま理由によるもの以外の交換は到着後3日以内であれば無料で対応致しております。
• まずは電話でご相談ください。
• 受付時間外の場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。後ほど担当者よりご連絡いたします。

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お読みください

• 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
• 産地直売の性質上、自然界に自生するものをそのままお届けする商品もございます。
  無農薬、天然物ゆえの性質などがございますので、お気づきの点はお問い合わせください。
• 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
• なお、お届けから3日以上過ぎた場合や生鮮品などの場合、申し訳ございませんが返金、返品をお受けできませんのでご了承下さい。
• 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
  送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
  その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
  （但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）
• 何か、お困りの点がありましたら、まずはお電話でご相談ください。

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商品不良・誤配送の返品の場合

• 商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、返品・交換いたします。
  （この場合送料は当店が負担致します。）
• お手数ですが、商品到着後3日以内に電話でご連絡ください。

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お客様のご都合による（商品不良・誤配送以外）返品の場合

• お客様のご都合による（商品不良・誤配送以外）返品は3日以内に返品希望のご連絡ください。返品をお受け致します。
• 往路の送料・代引手数料・返品送料・返金時の振込手数料お客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます

• 次に該当する場合は、ご返品・交換をお受けできかねますので、ご了承ください。
  • 消費・賞味期限が経過した生鮮食品
  • お届けから3日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • ＳＡＬＥ対象品

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　返品の返金方法

• 返金方法として銀行振込と、郵便振替の2通りがございます。
• 銀行振込や郵便振替でのご返金を希望される場合は、返品商品と一緒に振り込み先（下記参照）を記載したメモ等を同送していただけましたら幸いです。

• 銀行口座の場合
  1. 銀行名：
  2. 支店名：
  3. 口座番号：
  4. 普通預金or当座預金
  5. 振込先名義人名:
  6. 振込先名義人名カナ：
• 郵便振替の場合
  1. 加入者名(振込先)　：
  2. 加入者名(振込先)カナ　：
  3. 口座番号：

• 返品商品確認後、振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にご返金いたします。
• お客様のご都合による（商品不良・誤配送以外）返品は、往路の送料・代引手数料・返品送料・返金時の振込手数料を差し引いた金額になりますのでご了承ください。

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